登録

• 呼び名に使用できない文字はありますか？
• 料金は掛かりますか？
• 登録内容を変更する事は出来ますか？
• メールアドレスが変わりましたが、手続きの必要はありますか？
• メールマガジンの配信を停止して欲しいのですが
• 退会するにはどうすればいいですか？

ふくろふの起動

• ふくろふの動作環境は？
• インストールが出来ません
• インストールが途中で止まってしまいます
• Windows Vista、Windows 7でのインストールについて
• ふくろふが起動できません
• セキュリティソフトにウイルスと判定されます

ログイン

• 「メール認証が完了していません。」と表示されます
• 新しいパソコンを買ったので、そちらで遊びたいのですが
• 他のパソコンを使って、いつもの呼び名で遊びたいのですが
• 発行したパスワードを忘れてしまいました
• 「呼び名・パスワードが間違っています」と表示されます

料金

• 料金は掛かりますか？年会費や入会費、登録料等は必要ですか？
• 料金の支払いには何が使えますか？
• 決済画面に移行できません
• クレジットカードの口座振替日はいつになりますか？
• 自動更新を停止するにはどうしたらいいですか？

ゲームについて

• 成績・ランキングが反映されていません
• ゲーム画面がモニターからはみ出します
• ふくろふで遊んだ後、キーボードがおかしくなりました
• ふくろふの画面にタスクバーが重なってしまいます
• 音が正しく出ません
• マウスが動きません
• 通信断や通信エラーが発生してしまいます
• 「ふくろふ」の画面がちらついてしまいます
• ゲームが動かなくなったり、強制終了したりしてしまいます

イベント

• イベントにはどうやったら参加出来ますか？
• イベントに参加していないのに、結果通知メールが届きました

その他

• ふくろふのページを印刷すると、一部の画像が印刷されません

半角カタカナや機種依存文字は、呼び名に使用出来ません。

× 使用できない例

無料会員様は、料金が掛かりません。

■無料会員：1週間に2局、無料で遊べます。メールアドレスの登録が必要です。
■有料会員：1ヶ月1,100円(税込)～で、局数制限なく遊べます。

※登録費・入会費・年会費等は、一切掛かりません。

「登録情報」ページから変更出来ます。

お問合せの際、ご本人様確認が必要な場合がありますので、
連絡が取れるメールアドレスのご登録をお願いします。

メールアドレスは、「登録情報」ページから変更出来ます。

「登録情報」ページで、メールマガジンを「配信しない」に設定して下さい。

※イベント結果通知メールと、ご決済後の領収書メールについては、
　これらの設定に関わらずお送りしています。予めご了承下さい。

こちらから退会が出来ます。
なお、残っている有料会員の期間や、成績、
登録されているメールアドレス等、全ての情報が消去されますので
ご注意下さい。また、一度削除した登録情報は復元出来ませんので、
予めご了承下さい。

ふくろふは「Windows 7」、「Windows Vista」、「Windows XP」に対応しています。
詳細については「動作環境」ページをご確認下さい。

「ゲーム開始」ページのインストール方法の説明をご覧下さい。

インストールの際、最後のほうで止まっているように見える事が
ありますが、完了に時間が掛かっているだけで、止まってはいません。
キャンセルせずにそのまましばらくお待ち下さい。

インターネット回線や通信環境によっては、完了まで
数十分以上かかる事もあります。
うまくいかない場合は回線が混雑する夕方から夜半を避け、
また、他のプログラムを終了するなどしてお試し下さい。

Windows Vista、Windows 7をご利用の場合、
Windowsのアカウント種類によってインストール方法が異なります。

■Administratorアカウント(管理者アカウント)
Windowsのシステム構成を変更することの出来る管理者アカウントです。
プログラムのインストール等を自由に行うことが出来ます。

■標準ユーザーアカウント
プログラムのインストールを行うためには、
Administratorアカウント(管理者アカウント)のパスワードを
入力する必要があります。

※管理者アカウントのパスワードが不明な場合は
　インストールが出来ません。予めご了承下さい。

詳しくは、「ゲーム開始」ページのインストール方法の説明をご覧下さい。

■LANケーブルが繋がっていない場合
ご利用のパソコンのLANケーブルを接続して下さい。

■セキュリティソフトが原因の場合
インターネットに接続しているにも関わらず、
下記のエラーが出る場合は、セキュリティソフトによって
ふくろふの通信が遮断されている可能性があります。

初回起動時にこのエラーが表示された場合は、もう一度起動をやり直して下さい。

それでも同じエラーが出る場合は、セキュリティソフトの設定で、
ふくろふの通信遮断がされていないかご確認下さい。
設定の解除等、詳細については、ご利用のセキュリティソフトの
ヘルプ等をご参照下さい。

ふくろふでも「セキュリティソフトの設定」ページをご用意しています。

ふくろふには、ウイルスとしてお客様に害を及ぼす様な機能は
ございません。セキュリティソフトの誤検出ですので、安心してご利用下さい。

もし、検出されましたら、下記情報を添えて
お問合せフォームからご連絡下さい。

　・セキュリティソフト名(例「ウイルスバスター2010」)
　・メッセージの内容

「無料会員」「有料会員」にご登録の場合、入力されたメールアドレス宛てに
認証のメールを送信します。
そちらに記載されているアドレスをクリックすると、認証が行われ、
ご登録が完了します。

※2010年10月15日より2週間以内にメール認証を完了させないと、
　作成したアカウントが無効になりますのでご注意ください。

（１）新しいパソコンにふくろふをインストールして下さい

（２）ふくろふを起動し、呼び名を選択する画面で、一番下の
「パスワードでログイン」をクリックして下さい

（３）普段お使いの「呼び名」と、登録完了メールに記載されている
パスワードを入力し、「進む(ログイン)」をクリックして下さい

次からパスワードを入力しないようにするには、
「この呼び名をパソコンに登録」にチェックを入れてから
「進む(ログイン)」をクリックして下さい

※パスワードは、「登録情報」ページで任意のものに変更出来ます。

（１）使いたいパソコンにふくろふをインストールして下さい

（２）ふくろふを起動し、呼び名を選択する画面で、一番下の
「パスワードでログイン」をクリックして下さい

（３）普段お使いの「呼び名」と、登録完了メールに記載されている
パスワードを入力し、「進む(ログイン)」をクリックして下さい

次からパスワードを入力しないようにするには、
「この呼び名をパソコンに登録」にチェックを入れてから
「進む(ログイン)」をクリックして下さい

※パスワードは、「登録情報」ページで任意のものに変更出来ます。

登録完了メールをご確認下さい。
メールの件名は「【ふくろふ】ご登録、心より御礼申し上げます」です。

メールを紛失してしまった場合、再送が出来ます。
また、パスワードは、「登録情報」ページで任意のものに変更が出来ます。

■呼び名の半角・全角をご確認下さい
例：@（半角英数）　＠（全角英数）
　　A（半角英数）　Ａ（全角英数）
　　1（半角英数）　１（全角英数）

■呼び名やパスワードの入力欄に空白が入っていませんか？
空白が入っていると、エラーになります

■以下の件名のメールに、呼び名とパスワードが記載されています
「【ふくろふ】ご登録、心より御礼申し上げます」
メールの本文から、呼び名とパスワードをそれぞれ
「コピー」→「貼り付け」して頂くと、より確実です。

メールを紛失してしまった場合、再送が出来ます。

無料会員様は、料金が掛かりません。

■無料会員：1週間に2局、無料で遊べます。メールアドレスの登録が必要です。
■有料会員：1ヶ月1,100円(税込)～で、局数制限なく遊べます。

※登録費・入会費・年会費等は、一切掛かりません。

次の方法をご用意しています。

■自動更新
・クレジットカード
・クレジットカード（3Dセキュア対応）

■30日券・90日券
・クレジットカード
・クレジットカード（3Dセキュア対応）
・電子マネー
・コンビニ支払
（ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、
　サークルK、サンクス、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストア、
　ミニストップ）
・銀行・ATM払

決済画面に移行出来ないのは、以下の可能性があります。

■cookieを受け付けないブラウザのセキュリティ設定になっている

　次の順番にクリックして下さい
　「ツール」→「インターネットオプション」→「プライバシー」
　→設定を「中-高」もしくはそれ以下に調整

■パソコンの時刻設定がずれている場合
時刻がずれているとcookieが正しく機能しません。
正確な日付・時刻を設定して下さい。

　以下のサイトに日付･時刻設定方法の説明があります。
　●自動調整
　　　http://support.microsoft.com/kb/880462/JA/
　●手動調整
　　　http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;882649

　（１）右下の時計をクリック
　（２）「日付と時刻の設定の変更」をクリック
　（３）「日付と時刻の変更」をクリックし、変更を行って下さい

■セキュリティソフトによって通信が遮断されている場合
セキュリティソフトの設定で、弊社サイトおよび
決済会社様サイト(カード会社等)をブロックしないように
設定して下さい。

設定方法等詳細については、ご利用のセキュリティソフトの
ヘルプ等を参照して下さい。

お客様のご利用分は月末締めで、翌25日に請求をしています。
具体的な引き落とし日については、ご利用のカード会社により異なりますが、
大まかに以下の2パターンに分かれます。

■銀行系カード:25日締めの翌10日払い
■信販系カード:月初締めの27日払い

会員ページの「有料登録」をクリックすると、お手続が出来ます。
（自動更新を申し込んでいない場合、お手続ページは表示されません。）
会員ページはこちら。

ご希望の、最終ご利用月の間にお手続下さい。

例）１月いっぱいのご利用で解除されたい場合は、１月中に解除をご申請
　　２月２５日に１月分のご請求（最終のご請求）

※ご請求日は、カード会社様へ請求を行う日であり、実際のお引落日とは異なります。
※お引落日は、各カード会社様によって異なりますので、カード会社様へお問合せ下さい。

成績・ランキングは対局終了後の反映となります。
対局終了後に再度ご確認下さい。

また、一部「一定回数以上指している」などの
条件を満たしていないと、ランキング対象外となる項目があります。

ふくろふは1024*768以上の解像度をサポートしており、
800*600以下の解像度ではゲーム画面がすべて表示されません。

画面の解像度のサイズを1024*768以上にして頂くと、
快適にプレイすることが出来ます。

■解像度の変更方法
デスクトップ画面を右クリックし、次の順番にクリックして下さい。

<<Windows XPの場合>>
「プロパティ」→「設定」→「画面の解像度」を小から大へ変更

<<Windows Vistaの場合>>
「個人設定」→「画面の設定」→「解像度」を低から高へ変更

<<Windows 7の場合>>
左下のをクリック→「コントロールパネル」をクリック
→右上の表示方法を「カテゴリ」に設定
→「画面の解像度の調整」をクリック
→解像度の欄を1024*768以上に設定

※解像度を1024*768にすると、ちょうど画面と同じサイズになります。
　画面が小さいと感じる場合は、解像度を1024*768に設定して下さい。

Windowsの機能に「固定キー機能」があり、Shiftキーを5回押すと
Shiftキーが押されたままの状態になってしまう場合があります。
ふくろふでは、Shiftキーを多用する場面があり、
その際に「固定キー機能」が働いてしまう場合があります。

■回避方法
<<Windows XPの場合>>
（１）次の順番にクリックして下さい
　　　左下の→「コントロールパネル」
　　　→「ユーザーの補助オプション」
（２）「固定キー機能」にある「設定」をクリック
（３）「ショートカットキー」にある「ショートカットキーを使う」の
　　　 チェックを外し、右下の「OK」をクリック

※「固定キー機能」がONにされた場合は、
　　Shiftキー＋Ctrlキーを同時に押して解除出来ます。

（１）次の順番にクリックして下さい
左下のまたは→「コントロールパネル」
→「コンピュータの簡単操作センター」→「キーボードの動作の変更」
→「固定キー機能のセットアップ(C)」

（２）「Shiftキーを5回押すと固定キー機能を有効にする」からチェックを外す
（３）右下の「保存」をクリック

（１）タスクバーを右クリックし、「プロパティ」を選択
（２）「タスクバーを自動的に隠す」にチェックを入れ、
　　　右下の「適用」→「OK」とクリック

普段はタスクバーが隠れ、マウスカーソルを画面の一番下に置いたときにだけ
タスクバーが表示されるようになります。

■DirectSoundテストを実行する（Windows XPのみ）
正しくサウンドが鳴っているか確認する事が出来ます。

　<<実行方法>>
　左下の→「すべてのプログラム」→「アクセサリ」
　→「システムツール」→「システム情報」→「ツール」→「DirectX診断ツール」
　→「サウンド」→「DirectSoundのテスト」

■「サウンド機能」のドライバを更新する
詳しくは、ご利用のパソコンメーカーのサポートにお問合せ下さい。

それでも問題が解決しない場合は、以下の情報を添えて、
お問合せフォームからご連絡下さい。

　・音はゲーム中に突然鳴らなくなったのでしょうか？
　　または、徐々に小さくなっていったのでしょうか？
　・音が出なくなるタイミングはいつでしょうか？

マウスが動かなくなるのは、複数の可能性があります。

■マウスのボールが汚れている場合

■正しく接続されていない場合

■回線種類(一般的なベストエフォート型回線など)により、
　通信品質が一時的に劣化して操作に遅延が生じる場合

■メッセンジャー、メーラー、セキュリティソフトなど
　他のプログラムが処理を実行しているため、
　一時的に回線やパソコンに高い負荷が発生し、
　操作に遅延が生じる場合

状況をご確認の上、ご不明な点はお問合せ下さい。

メンテナンス等が行われている可能性があります。
ご利用のプロバイダー、回線業者までお問合せ下さい。

通信断が頻繁に起きるお客様は、下記のページもご覧下さい。

以下の手順を行うと、ちらつきが多少収まる場合があります。

■常駐ソフト等があれば終了する
■アクティブデスクトップを無効にする
■「ふくろふ」以外のアプリケーションを終了する

■「グラフィック機能」のドライバを更新する
（詳しくは、ご利用のパソコンメーカーのサポートにお問合せ下さい）

長時間プレイを行うと、パソコンのメモリ不足により
ゲームが強制終了したり、フリーズしたりする事があります。
ふくろふをプレイする前に再起動を行ったり、ふくろふ以外の
アプリケーションを終了すると、強制終了が起きなくなる場合があります。

また、頻繁にフリーズが起こる場合には次の操作をお試し下さい。

■ふくろふをプレイする際には、他のプログラムをなるべく終了する
■長時間パソコンを起動した後は一旦再起動してからプレイする
■「快適なプレイのために」でご案内している操作をお試しになる

パソコンの動作は、さまざまな要素に左右されるため、環境によっては、
メモリ不足以外の原因で、強制終了等の予期しないトラブルに
遭遇する事があります。予めご了承下さい。

もし短時間のプレイにも関わらず、強制終了等が発生した場合は
一度ふくろふのアンインストールと、再インストールを
お試し下さい。

会員登録してイベント対象期間中にプレイすると、
自動的にエントリーがされ、成績が集計されます。

各イベントの対象期間は、それぞれのイベントページにてご確認下さい。
開催中のイベントは、ふくろふのトップページで確認出来ます。

また、個人成績ページでは、イベントごとの成績を参照出来ます。

イベント期間中に対局を行うと、自動的にエントリーされ、
イベント結果が送信されます。
これはメルマガ配信設定等に関わらずお送りしています。

ブラウザの設定を、背景の色とイメージを印刷するようにして下さい。

　次の順番にクリックして下さい
　「ツール」→「インターネットオプション」→「詳細設定」
　→最下部にある「背景の色とイメージを印刷する」にチェック→「OK」